Política de Garantía
Respaldamos la calidad de cada producto VALKÖR ante fallas de fabricación.
Garantía
Todos los productos VALKÖR cuentan con garantía por defectos de fabricación 🔧 (confirmar plazo, por ejemplo 6 meses desde la fecha de compra), respaldada por la boleta o comprobante de compra emitido por nuestra tienda.
Cobertura
La garantía cubre fallas atribuibles a la fabricación del producto, entre ellas:
- Pérdida de la retención térmica por defecto de sellado.
- Filtraciones no atribuibles a golpes o mal uso.
- Defectos en tapas, roscas o mecanismos de cierre.
- Desperfectos de fábrica en el acabado del acero inoxidable.
Exclusiones
La garantía no cubre daños derivados de:
- Golpes, caídas o mal uso del producto.
- Desgaste normal por el uso diario (rayaduras, decoloración leve).
- Uso en lavavajillas o con productos de limpieza abrasivos no recomendados.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros ajenos a VALKÖR.
Cambios
Si tu producto presenta una falla cubierta por esta garantía, evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos el cambio por un producto igual o de características equivalentes, sujeto a stock disponible.
Devoluciones
Para solicitar una devolución por garantía, contáctanos indicando tu número de pedido, una descripción de la falla y fotografías del producto. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te indicará los siguientes pasos (envío del producto, retiro en tienda, etc.).
Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para acompañarte durante todo el proceso de garantía, resolver dudas sobre tu producto y ayudarte a sacarle el máximo provecho.